常見問題
關於我們
1.你們是誰？
我們是一間編織工作坊，在Shopify上售賣人手編織的小衣物。
我們是香港的小型手工藝工作坊，銷售手工製作的兒童衣物。 我們的產品是手工製作而成。 品牌的每件作品都是出於愛的勞動，並採用來自世界各地的最優質材料精心製作。
2.你們在銷售什麼產品？
我們正在銷售鉤編/棒針織的小衣物 ，如帽子、手套、襪子、圍兜、圍巾和配飾。
3.你有零售店嗎？
沒有，我們沒有零售店，但我們有一個小工作坊. 我們在那裡生產你買的產品。歡迎客戶來到工作坊參觀。
關於產品
1.每個產品都是手工製作的嗎？
是的, 所有產品都是由我們的工作坊百份百純人手製作的。因此，市面上只有小量產品。
•產品主要是由我們從不同國家的第三方線供應商或製造商那裡購買的線製成的。
•我們致力從不同的國家搜集高質量的線製成產品。
2.材料來源地是那裡?
使用的線主要來自日本、臺灣和歐洲。產品描述框會向您展示所使用的材料的詳細信息。
一些小部件可能來自香港或中國製造。
3.使用的線是否適兒童或嬰兒？
一些產品是使用嬰兒適用材料製成的。另一些產品是使用非嬰兒適用材料製成，但它是柔軟或有機。
我們根據線製造商或線供應商所提供的資料、規格和信息作出以上說明。對於所使用的材料對您的小朋友或嬰兒造成的任何過敏、傷害或疾病，我們概不負責. 但我們會向您提供我們從線製造商或供應商處獲得的規格或信息。客戶應通過參考上述規格和信息仔細和適當地選擇適當的產品。
4.我如何知道產品的尺寸？
們通過測量每件物品的實際寬度、長度、高度和深度來提供尺寸細節。客戶可以通過參考我們給你的 資料來選擇您最喜歡的物品。
5.我在哪裏可以找到產品信息？
產品描述框：我們在描述框中描述我們的產品信息，包括線的物料信息。
產品標籤：產品標籤將與您購買的產品一起附上。
6.如何清洗針織小衣物?
您可以參考我們的產品標籤。
5.你們是否有足夠的供應？
由於所有產品都是手工製作的，生產需要時間。庫存可能會不穩定。如果客戶有疑問，請與我們聯繫。
6.如果尺寸不合適或顏色不滿意, 可以怎樣做?
如果客戶發現尺寸不合適或顏色不滿意，客戶可能會聯繫我們要求更換或退款（請閱讀我們的條款以瞭解更多）
7.你們的產品會不會有缺陷？
我們不保證我們的產品百分之百沒有缺陷. 客戶應該知道我們的產品是完全手工製作的, 一些小缺陷可能會不時發生。但我們承諾檢查每件物品，並確保它可以合適使用。
如果我們的產品有任何缺陷，客戶可能會聯繫我們更換或退款。（請閱讀我們的條款以瞭解更多）
關於訂單和訂單處理時間
1.如何下單？
視乎庫存情況而定，
a.客戶可以在我們的網站上下單並結賬。
b.客戶可以通過What's app、email或Instagram下單，我們將通過上述渠道確認您的訂單。
2.處理訂單需要多長時間？
視乎我們的庫存情況而定，所有訂單均在1-2個工作日內處理。週末或節假日不發貨或交付訂單。
如果我們遇到大量訂單，處理您的訂單需要超過2個工作日。請允許額外的天數，我們將通過電子郵件或電話與您聯繫。
關於付款方式
1.我可以選擇什麼付款方式？
於網站進行付款： PayPal
於WhatsApp 付款： 可選用Payme, Wechat pay或Alipay
（如果您是香港客戶，爲了方便起見，我們歡迎您選擇選項2）
關於付款確認
1.我如何知道我的付款完成？
如果客戶通過我們的網站下訂單並通過Paypal付款，收據將自動發送到客戶的聯繫電子郵件。
·如果客戶通過What's app、電子郵件或Instagram下訂單，付款確認電子郵件/消息將發送到客戶的聯繫電子郵件或通過上述渠道發送。
付款完成後，我們將根據發貨處理時間的條款處理交貨。請參閱我們的條款和條件。
關於包裹
1.你們如何包裝我購買的商品？
件物品都將用紙覆蓋並用紙盒包裝。 請參閱我們網站上的圖片。
如果您有具體要求，請告訴我們，我們將提供便利。如果包裹需要額外的成本或材料，額外的費用將通過雙方協議好的收費,由客人支付。
關於訂單終止
1.如果我不再需要或不喜歡你的東西，我可以終止我的訂單嗎？
已完成付款併發送付款確認通知的訂單。您不能終止訂單。
對於未完成付款的訂單，您可以聯繫我們取消您的訂單。
關於送貨
1.您如何交付產品
對於香港客戶，我們在付款確認完成後在當地交付產品。
a. 快遞送貨: 順豐- 我們使用順豐送貨到客人指定的地點 (客人必須提供準確的地址及 聯絡方式).
b.由我們的工作人員送貨：請與我們聯繫
2. 海外送貨，我們在付款確認完成後交付產品。
a.快遞送貨：國際送貨到目的地國家和指定地址
(海外客戶應注意運費和關稅以及進口費用的條款)
2.本地（香港）送貨需要支付多少錢？
·購買 $500港幣或以上 免費送貨。
·購買低於500港幣
a.快遞送貨：$50港幣。
b.我們的工作人員送貨：每筆交易收取 $20港幣。
（客戶應參考我們的條款和條件瞭解詳情。）
3. 海外送貨 需要支付多少錢？
對於海外送貨：對於海外配送：費用在您結賬時收取
(運費 不能/不會退還。）
重要通知：
客戶應參考我們的售賣條款瞭解詳情。
我們強烈建議客戶在購買任何東西之前閱讀售賣條款。它使您能夠更多地瞭解我們的安排，保護您的利益並減少爭議。如果客戶有任何問題，請與我們聯繫。